Нужен, и по двум причинам. Людям сайт нужен для доверия: по исследованию агентства «Инсайтика», от 29 до 59% покупателей не готовы покупать у незнакомого производителя без сайта, а в ювелирных изделиях доля доходит до 59%. Нейросетям сайт нужен как источник фактов: цены, характеристики, сертификаты и условия, которые модель может взять в ответ. Но в одиночку сайт бренд в ответы ИИ не выведет: модели чаще опираются на сторонние площадки, поэтому сайт работает в связке с PR, отзывами и маркетплейсами.
Что показало исследование
| Зачем покупателю сайт бренда | Доля |
|---|---|
| Уверенность в подлинности продукции | 45% |
| Возможность посмотреть весь ассортимент | 40% |
| Подробные характеристики товаров | 40% |
| Сертификаты и документы о качестве | 33% |
Что покупатели ждут увидеть на сайте: подробное описание товара (63%), отзывы других покупателей (54%), качественные фотографии (47%), фильтры в каталоге (38%), видео о товаре (32%) и сравнение товаров (31%).
Ниши, где сайт критичен
Сильнее всего отсутствие сайта бьёт по ювелирным изделиям (59% не готовы покупать), электронике (51%), косметике (50%) и автотоварам (48%). Общее у этих ниш: дорогая покупка, риск подделки и важные характеристики. Покупатель хочет проверить бренд до того, как платить, и сайт для него становится доказательством, что бренд настоящий.
Страницы для людей и для нейросетей
| Страница | Что важно людям | Что важно нейросетям |
|---|---|---|
| Карточка товара или услуги | Описание, фото, отзывы | Характеристики полями, цена, разметка Product |
| О компании | История, команда, реквизиты | Год основания, адрес, лицензии, разметка Organization |
| Сертификаты и документы | Подтверждение подлинности | Проверяемые данные со сроками |
| Частые вопросы | Ответы на сомнения | Готовые формулировки для цитирования |
| Сравнение и прайс | Помощь в выборе | Таблицы, из которых легко взять данные |
Чек-лист сайта
- Каталог со всем ассортиментом и фильтрами.
- Подробные карточки с характеристиками отдельными полями.
- Отзывы покупателей на сайте или ссылки на отзывы на маркетплейсах.
- Сертификаты и документы о качестве в открытом доступе.
- Страница о компании с реквизитами, адресом и контактами.
- Блок частых вопросов на главных страницах.
- Конкретные факты вместо общих слов: сроки, гарантии, цифры.
- Микроразметка и даты обновления.
- Одни и те же данные на сайте, в каталогах и на маркетплейсах.
Почему одного сайта мало
Исследование AI Bigs Lab показало, что нейросети неохотно берут официальные материалы компаний в источники: в одной из категорий все четыре модели процитировали официальные материалы только одного бренда из 29. Модель доверяет сторонним площадкам больше, чем рассказу бренда о себе. Поэтому сайт - основа, на которую ссылаются СМИ, отзовики и маркетплейсы, а в ответы ИИ бренд выводят именно они.
Что осталось в записи и презентации
Анатолий Гиль разбирал на AI Борще, из чего складывается попадание бренда в ИИ-выдачу и как это превращается в выручку. Короткий разбор четырёх компонентов GEO есть в отдельной статье блога, а кейсы с цифрами в записи и презентации.
Получить запись и материалы конференции →
Читайте по теме: Как попасть в ИИ-выдачу: 4 компонента GEO · Почему нейросети игнорируют сайты брендов · Алиса AI для интернет-магазина