Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Конференция «AI Борщ», 30 июня 2026 года

Эта страница объясняет, как и в какие сроки можно вернуть деньги за билет на Конференцию. Полный юридический текст условий возврата приведён в Публичной оферте, опубликованной на Сайте; настоящая Политика подготовлена в качестве краткого пользовательского описания и не отменяет и не изменяет условий оферты. В случае противоречия между настоящей Политикой и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты.

1. Размер возврата зависит от того, когда вы сообщили об отмене

Шкала возврата для всех тарифов едина:

Размер возврата определяется датой получения нами вашего письменного уведомления об отмене (а не датой покупки билета). Уведомление считается полученным в день отправки, если оно отправлено в рабочее время, и на следующий рабочий день — если отправлено вечером, в выходной или в праздничный день.

Удержания при возврате — это компенсация фактически понесённых нами расходов на организацию Конференции, которые невозможно вернуть: аренда площадки, оплата работы технической команды, гонорары спикеров, питание, полиграфия, реклама. Эти расходы оплачиваются заранее и не зависят от того, сколько участников фактически придёт. Юридически — статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса.

2. Как запросить возврат

Отправьте письмо на hello@aiborsch.com с темой «Возврат билета» с того же адреса электронной почты, на который вы оформляли заказ.

В письме укажите:

• фамилию, имя, отчество — те, что были указаны при покупке;
• номер заказа (есть в письме с билетом) или e-mail, на который оформлялся билет;
• причину возврата (необязательно, но помогает быстрее обработать обращение);
• реквизиты для возврата — указывать не нужно, если вы платили картой или через СБП. Возврат происходит на ту же карту/счёт, с которых произведена оплата. Реквизиты указываются только в случае оплаты по счёту от юридического лица.

3. Сроки возврата

• Мы рассматриваем обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения и подтверждаем возврат письмом на ваш e-mail.
• После подтверждения деньги возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней — это срок передачи возврата платёжной системе с нашей стороны.
• Срок зачисления денег обратно на вашу карту или счёт зависит от вашего банка и платёжной системы и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней. На этот этап мы повлиять не можем.

4. Когда возврат не производится

В соответствии с Публичной офертой возврат не производится в следующих случаях:

• обращение поступило 26 июня 2026 года или позднее (после этой даты все организационные расходы Оператора уже понесены);
• Участник не явился на Конференцию и не уведомил Оператора об отмене заранее;
• Участник не подключился к онлайн-трансляции по причинам, не зависящим от Оператора (отсутствие интернета, неисправность устройства, неактуальный e-mail);
• Участник был не допущен на площадку либо удалён с неё за нарушение Правил поведения, установленных Публичной офертой (агрессивное поведение, харассмент, нахождение в состоянии опьянения, нарушение порядка и тому подобные основания).

5. Если Конференция перенесена или отменена

Если мы переносим Конференцию (на другую дату или в другое место), ваш билет автоматически действителен на новой дате — ничего делать не нужно. Если новая дата вам не подходит, вы можете вернуть 100% уплаченной суммы, направив нам уведомление в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения нашего уведомления о переносе.

Если мы отменяем Конференцию (без переноса на новую дату), мы возвращаем 100% уплаченной суммы всем участникам. Дополнительные расходы участников (проезд, проживание, упущенная выгода и так далее) Оператором не возмещаются.

6. Исключительные обстоятельства

Если вы не можете прийти на Конференцию по уважительным документально подтверждённым причинам — тяжёлая болезнь или госпитализация, смерть близкого родственника, иные форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от вас — напишите нам с приложением подтверждающих документов. Мы рассмотрим обращение индивидуально и можем предложить:

• возврат в большем размере, чем предусмотрено базовой шкалой;
• перенос участия на следующий выпуск Конференции;
• передачу билета другому Участнику в рамках того же тарифа.

Решение в каждом случае принимается индивидуально и не является обязанностью Оператора. Это — наше доброе намерение, а не правило.

7. Замена участника

Если вы оплатили билет, но не можете прийти, и хотите передать его коллеге — мы это допускаем. Напишите нам не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до Конференции с указанием:

• фамилии, имени, отчества и e-mail нового Участника;
• номера исходного заказа.

В рамках одного и того же тарифа замена производится без доплаты. Если новый Участник переходит на более дорогой тариф — производится доплата разницы. Перевод на более дешёвый тариф не сопровождается частичным возвратом.

8. Особенности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Если вы оплачивали участие сотрудников по счёту от юридического лица или индивидуального предпринимателя:

• обращение об отказе от участия и возврате направляется со служебной электронной почты, указанной в счёте, либо подписывается уполномоченным лицом и направляется в адрес Оператора;
• размер возврата определяется по тем же правилам, что и для физических лиц (раздел 1 настоящей Политики);
• возврат осуществляется на расчётный счёт, с которого поступила оплата;
• если возврат происходит после направления Заказчику акта об оказанных услугах, акт корректируется или формируется корректировочный документ;
• замена сотрудника-Участника на другого сотрудника той же организации производится без доплаты в порядке, предусмотренном разделом 7.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом, пишите:

• e-mail: hello@aiborsch.com
• сайт: https://aiborsch.com

Реквизиты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Токарев Алексей Васильевич

ОГРНИП: 324508100676176, ИНН: 580311266103

Адрес для корреспонденции: Московская обл., Истринский р-н, д. Черная, ул. Европейская, д. 16, кв. 11

Действующая редакция: редакция 1.0 от 04 июня 2026 года.

Полные условия: Публичная оферта, опубликованная на Сайте Оператора.