Когда в отделе маркетинга работают ИИ-агенты, появляются три новые зоны ответственности: кто ставит задачу агенту и пишет инструкции, кто проверяет результат до публикации и кто отвечает, если агент ошибся. В маленьком отделе эти зоны совмещает один человек, в большом под них появляются отдельные роли. Никита Сёмин на AI Борще показал, почему это происходит: один сильный человек без знания языков программирования теперь может собрать воронку от первого показа баннера до рекуррентной оплаты без разработчиков и кратно быстрее, чем с ними.
Какие роли появляются
Продажи прошли этот путь чуть раньше. Gartner советует перестраивать роли продавцов вокруг работы с ИИ: по опросу 227 руководителей продаж, отделы, где продавцы получают от ИИ рекомендации следующего шага, в 2,6 раза чаще растут. В маркетинге набор ролей похожий.
| Роль | Что делает | Кто обычно берёт |
|---|---|---|
| Постановщик задач для ИИ | Пишет инструкции, ведёт библиотеку промптов и ToV-файлы | Маркетолог или контент-лид |
| Редактор-проверяющий | Проверяет факты, голос бренда и юридические риски до публикации | Редактор или PR |
| Владелец агента | Отвечает за конкретного агента: доступы, качество, расходы, инциденты | Тот, кто внедрял сценарий |
| Аналитик данных | Готовит выгрузки и проверяет цифры, которые выдаёт ИИ | Маркетинг-аналитик |
| Ответственный за политику ИИ | Ведёт политику использования ИИ вместе с ИБ и юристами | Руководитель маркетинга |
Отдел из трёх человек
Руководитель совмещает роль владельца агентов и ответственного за политику. Один маркетолог ставит задачи ИИ и ведёт библиотеку промптов, второй проверяет результат и считает цифры. Главное правило: у каждого агента и каждого регулярного сценария есть один человек с именем, который за него отвечает.
Отдел из пятнадцати
Здесь появляется отдельная роль под промпты и контент-процессы, редакторы, аналитика и владельцы агентов по каналам: реклама, email, контент, сайт. Раз в неделю владельцы агентов отчитываются о качестве и расходах, раз в месяц пересматривается библиотека промптов.
Мы бы смотрели в сторону плоской структуры. В подкасте eLama директор департамента интернет-маркетинга «Интуриста» рассказывал, как за пять лет вырастил отдел с одного человека до 40 и построил горизонтальное управление без руководителей среднего звена.
Кто отвечает за агента
Агент не несёт ответственности, отвечает его владелец. В списке красных флагов Никиты Сёмина есть ровно этот пункт: маркетолог переносит ответственность на LLM. Каждый инцидент, будь то ошибка в рекламе или неверная цифра в отчёте, записывается и превращается в правило для агента.
Какие навыки искать
Кристина Ковалёва в докладе на AI Борще привела данные: 60% работодателей ожидают от сотрудников базовых ИИ-навыков, а спрос на ИИ-компетенции, по оценке PwC за 2026 год, растёт в восемь раз быстрее рынка труда. Из её списка hard skills, за которые платят, три подходят маркетингу напрямую: связывать текст, код, видео и аналитику в один процесс, собирать небольшие инструменты без разработчиков и вытаскивать выводы из больших массивов данных.
Зелёные флаги Сёмина дополняют список: маркетолог делает быстрые запуски, от баннера до экрана оплаты за пару дней, и строит повторяемые процессы.
Что осталось в записи и презентации
Никита Сёмин показал на слайдах полные списки красных и зелёных флагов маркетолога, Кристина Ковалёва привела модель из трёх уровней компетенций. В статье по несколько пунктов из каждого доклада, полные версии есть в записи и презентациях.
Получить запись и материалы конференции →
Читайте по теме: Модель ИИ-компетенций: три уровня · ИИ-сотрудники и мультиагентные системы · Политика использования ИИ в компании